Betway problēmas: pieteikšanās, KYC, bonuss un limiti

Pēdējā sesijā ievadījāt paroli ar ieslēgtu Caps Lock, un tagad pieteikšanās laukā redzat kļūdas paziņojumu vai konts ir bloķēts. Biežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas aktivizē īslaicīgu bloķēšanu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem pieteikšanās forma atgriež kļūdu vai paziņo, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
• Ieslēgts Caps Lock vai citāda tastatūras valoda.
• Pieteikšanās mēģinājumi no vairākām ierīcēm vienlaikus.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Konts bloķēts drošības pārbaudes dēļ.

1. Pārbaudiet, vai e-pasts vai lietotājvārds ir ievadīts bez liekas atstarpes sākumā vai beigās.
2. Ieslēdziet tastatūras indikatoru un pārliecinieties, ka Caps Lock ir izslēgts.
3. Ievadiet paroli lēnām, lai izvairītos no nejaušas rakstzīmes.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
5. Atveriet saiti no tās pašas ierīces, kur veicāt pieprasījumu.
6. Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu, lai izslēgtu saglabātos datus.
7. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja vecā parole joprojām parādās automātiski.
8. Pagaidiet, līdz beidzas īslaicīgā bloķēšana, un nemēģiniet pieteikties atkārtoti pārāk bieži.
9. Pārbaudiet, vai e-pasta iesūtnē nav ziņas par drošības pārbaudi.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bloķēšana nepāriet pēc gaidīšanas vai ja nesaņemat atjaunošanas e-pastu.

KYC dokumenti netiek pieņemti

KYC sadaļā statuss paliek “gaida” vai dokumenti tiek noraidīti ar īsu iemeslu.

• Dokumenta mala nogriezta vai teksts nav salasāms.
• Fotogrāfija uzņemta ar atspīdumu vai izplūdusi.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokuments beidzies vai tam trūkst lapas ar personas datiem.

1. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas ar vienmērīgu apgaismojumu.
2. Uzņemiet foto tā, lai redzamas visas četras malas un stūri.
3. Pārbaudiet, vai teksts, foto un numuri ir asi un salasāmi.
4. Salīdziniet dokumentā norādīto vārdu un uzvārdu ar konta profila datiem.
5. Augšupielādējiet dokumentu atbilstošajā KYC sadaļas laukā.
6. Ja tiek prasīts adreses pierādījums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams vārds un adrese.
7. Pievienojiet tikai pieprasīto dokumentu, nevis vairākus uzreiz.
8. Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai statuss mainījies no “gaida”.
9. Ja statuss nemainās, atkārtoti augšupielādējiet skaidrāku attēlu.

Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla, sazinieties ar www.betway-lv.lv atbalsta dienestu un pievienojiet tos pašus failus.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bonusa atlikums vai bezmaksas griezienu skaits paliek nemainīgs.

• Bonusa kods nav ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav derīga.
• Konta dati vēl nav apstiprināti.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā depozītā.
• Depozīts ieskaitīts, bet bonusa pieprasījums nav aktivizēts.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktīvs jūsu kontam.
2. Pārliecinieties, ka bonusa kods ir ievadīts pareizi, bez liekām atstarpēm.
3. Ievadiet kodu pirms depozīta apstiprināšanas, nevis pēc tam.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā depozīta metode ir derīga konkrētajam bonusam.
5. Veiciet depozītu tikai pēc tam, kad bonusa pieprasījums ir apstiprināts.
6. Pārbaudiet profila sadaļu, vai KYC statuss ir apstiprināts.
7. Atveriet darījumu vēsturi un pārbaudiet, vai depozīts ir ieskaitīts.
8. Ja bonuss nav parādījies, atjaunojiet lapu un pārbaudiet bonusa atlikumu vēlreiz.
9. Pārliecinieties, ka neesat izmantojis citu bonusu tajā pašā laikā.
10. Ja bonusa kods tika pieņemts, bet griezieni nav pieejami, pārbaudiet spēļu sadaļu, kur tie parasti parādās.

Ja bonusa kods ir apstiprināts un depozīts ieskaitīts, bet bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet darījuma laiku.

Depozīts vai izņemšana noraidīta limitu dēļ

Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto limitu vai ka līdzekļi nav pieejami izņemšanai.

• Depozīta summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Izņemšanas summa ir lielāka par spēlē pieejamo atlikumu.
• Bonusa līdzekļi vēl nav pārvērsti izņemamā naudā.
• KYC procedūra nav pabeigta pirms izņemšanas.
• Mēģināts izņemt uz metodi, kas atšķiras no depozīta metodes.

1. Atveriet konta limitu sadaļu un pārbaudiet dienas vai mēneša ierobežojumus.
2. Samaziniet depozīta summu tā, lai tā atbilstu norādītajam limitam.
3. Pirms izņemšanas pārbaudiet, vai bonusa līdzekļi ir pārvērsti naudā.
4. Pabeidziet KYC procedūru, ja tā vēl nav apstiprināta.
5. Izvēlieties izņemšanas metodi, kas atbilst iepriekšējam depozītam.
6. Pārbaudiet, vai izņemamā summa nepārsniedz brīvo atlikumu.
7. Ja tiek prasīts bonusa kods, ievadiet to pirms depozīta, nevis pēc tā.
8. Atkārtojiet maksājumu ar mazāku summu, ja tā ir limita robežās.
9. Pārbaudiet darījumu vēsturi, lai redzētu, vai noraidījums attiecas uz konkrēto mēģinājumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots nepamatoti vai ja izņemšana tiek noraidīta bez paskaidrojuma.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopoti biežākie traucēkļi un pirmā pārbaude, ko veikt.

Pieteikšanās problēmas visbiežāk rodas no vienkāršas neuzmanības, tāpēc pirmais solis vienmēr ir tastatūras un paroles pārbaude. KYC gadījumā izšķiroša ir attēla kvalitāte, nevis dokumenta veids. Bonusa neieskaitīšana gandrīz vienmēr saistīta ar koda ievades secību attiecībā pret depozītu. Maksājumu noraidījumi parasti norāda uz limitu, kas jāpielāgo pirms atkārtota mēģinājuma. Katrs no šiem traucēkļiem prasa savu pārbaudi, tāpēc nav lietderīgi mainīt vairākus parametrus vienlaikus. Ja pārbaude nepalīdz, atbalsta dienestam jānorāda precīzs laiks un darbība, kas notika pirms kļūdas.

Praktisks ieteikums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras darbības pārliecinieties, ka esat pieteicies savā kontā, esat pabeidzis KYC un ievadāt bonusa kodu pirms depozīta apstiprināšanas.