Du glemte at logge ud sidste gang, og det ændrede, hvordan du tænker på sikkerhed. Det, de fleste i den situation tager fejl af, er, at alt kan ordnes uden at kende kravene til kontoen først.
Konto og godkendelse hos Bet365
Hvad kræver Bet365 for at oprette en konto?
Du skal være gammel nok og bruge dine egne oplysninger. Navn, adresse og fødselsdato skal stemme med det, du kan dokumentere. Bet365 kan bede om en kopi af legitimation for at bekræfte, hvem du er. Tjek, at navnet er stavet rigtigt, allerede når du udfylder formularen, så du undgår forsinkelser senere.
Hvor lang tid tager godkendelsen?
Nogle bliver godkendt med det samme, mens andre må vente på en manuel gennemgang. Det afhænger af, om oplysningerne kan bekræftes automatisk. Du kan fremskynde det ved at sende tydelige dokumenter, hvis du bliver bedt om det. Vent med at indbetale, til din konto er helt godkendt, hvis du vil undgå spærringer.
Hvad gør jeg, hvis jeg har tastet forkert navn?
Et forkert navn kan skabe problemer senere, når du skal hæve penge. Kontakt kundeservice med det samme og forklar fejlen. De kan måske rette det, men nogle gange skal du oprette en ny konto. Tjek altid dine personlige oplysninger i profilen, inden du laver din første indbetaling.
Kan jeg have flere konti hos Bet365?
Der er kun én konto per person. Hvis du opretter en ekstra, kan begge blive lukket. Det gælder også, hvis du bruger en andens oplysninger. Tjek, om du allerede har en konto, inden du tilmelder dig igen.
Hvad betyder det, at min konto er begrænset?
En begrænsning kan gælde indskud, spil eller bonusser. Den kommer ofte, fordi Bet365 vil overholde deres vilkår eller sikre ansvarligt spil. Du kan spørge kundeservice, hvad begrænsningen konkret betyder for dig. Læs dine meddelelser i kontoen, så du ved, hvad der gælder, før du forsøger at indbetale.
Bonusser og tilbud hos Bet365
Hvordan fungerer en bonus hos Bet365?
En bonus er penge eller free spins, som du kan bruge under bestemte betingelser. Du skal ofte gennemspille beløbet et antal gange, før du kan hæve gevinster. Tjek, hvilke spil der tæller med, og om der er en tidsfrist. Noter fristen, så du ikke mister bonussen, fordi den udløber.
Hvorfor er min bonus ikke dukket op endnu?
Nogle bonusser kræver en indbetaling eller en særlig handling først. Andre bliver først aktiveret, når du accepterer dem i kontoen. Tjek din bonusoversigt for at se, om den venter på dig. Hvis den stadig mangler, så kontakt kundeservice med oplysninger om din indbetaling.
Kan jeg bruge bonussen i casino-delen?
Det afhænger af, hvilken type bonus du har fået. Nogle bonusser gælder kun sportsvæddemål, mens andre også kan bruges i casinospil. Læs beskrivelsen af bonussen, inden du spiller. Hvis du er i tvivl, så spørg kundeservice, om din bonus dækker det spil, du vil bruge den på.
Hvad sker der, hvis jeg hæver penge med en aktiv bonus?
Du kan miste bonussen og de gevinster, du har fået med den. Det sker, fordi bonussen ofte er bundet til gennemspilningskrav. Tjek altid, om du har opfyldt kravene, før du beder om en udbetaling. Hvis du er usikker, så vent med at hæve, indtil du har styr på reglerne.
Får jeg en bonus, hvis jeg allerede har en konto?
Nogle tilbud gælder kun nye spillere, mens andre også kan bruges af eksisterende. Det fremgår af vilkårene for det enkelte tilbud. Tjek, om der står noget om målgruppen, før du regner med bonussen. Hvis du er i tvivl, så spørg kundeservice, om dit kontonummer er omfattet.
Licens og sikkerhed
Har Bet365 en licens til at tilbyde spil i Danmark?
Bet365 har licens til at udbyde spil i Danmark. Licensen betyder, at de skal følge danske regler for blandt andet udbetalinger og ansvarligt spil. Du kan tjekke, om virksomheden står på Spillemyndighedens liste over godkendte udbydere. Det er en hurtig måde at bekræfte, at du spiller et sted med tilladelse.
Hvordan beskytter Bet365 mine oplysninger?
Bet365 bruger kryptering (SSL) til at beskytte data, når du logger ind og indbetaler. De skal også overholde regler om, hvordan dine oplysninger må behandles. Du bør aldrig dele din adgangskode med andre. Tjek, at du er logget ind på den rigtige side med Bet365, før du indtaster følsomme oplysninger.
Hvad betyder KYC for mig som spiller?
KYC betyder, at Bet365 skal kende deres spillere og kontrollere, at oplysningerne er rigtige. Derfor kan du blive bedt om at sende billede af pas eller kørekort. Det er et krav, de skal opfylde, og det beskytter også dig mod misbrug. Send tydelige dokumenter, så behandlingen ikke trækker ud.
Er der hjælp, hvis jeg spiller for meget?
Bet365 skal tilbyde værktøjer til ansvarligt spil, som indskudsgrænser og mulighed for at lukke kontoen midlertidigt. Du kan også få hjælp hos danske rådgivningsorganisationer. Tjek dine indstillinger i kontoen, hvis du vil sætte en grænse for, hvor meget du kan indbetale. Hvis du har brug for en pause, kan du kontakte kundeservice og få den aktiveret.
Spil og brug på mobilen
Kan jeg spille hos Bet365 på min telefon?
Du kan spille i telefonens browser, hvis du er koblet på internettet. Der er ingen app, så du skal åbne nettets side og logge ind som på computeren. Tjek, at du bruger en sikker forbindelse, og at skærmen er stor nok til at se knapperne. Hvis siden ser forkert ud, kan du prøve at åbne den i en anden browser.
Virker det godt at spille i mobilbrowseren?
Bet365 tilpasser siderne til mindre skærme, så du kan navigere med fingrene. Nogle spil kræver mere plads, og du kan derfor få en bedre oplevelse ved at vende telefonen. Tjek, at du har slået rotation til, hvis du vil spille i vandret format. Hvis et spil ikke indlæses, så genindlæs siden eller prøv en anden browser.
Hvilke spil kan jeg finde i casino-delen?
Casino-delen har spilleautomater, bordspil og live-spil med rigtige dealere. Udvalget kan variere, og nogle spil er kun tilgængelige i bestemte lande. Tjek spillets beskrivelse, hvis du vil vide, hvordan det fungerer, og om det tæller med i bonusser. Du kan bruge søgefunktionen til at finde et bestemt spil.
Hvordan ved jeg, at et spil er retfærdigt?
Spil med RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der i gennemsnit går tilbage til spillerne over tid. RTP er et statistisk mål og ikke en garanti for din enkelte session. Du kan finde oplysningerne i spillets regler eller beskrivelse. Tjek, at spillet er udbudt af en kendt udbyder, hvis du vil være sikker på, at det er testet.