Sedíte na zastávce cestou do práce a na obrazovce se místo kasina objeví jen prázdná stránka. Nejčastější příčinou je slabé připojení nebo nevhodné nastavení prohlížeče v telefonu.
Ověření identity v Amunra casino se zaseklo
Po nahrání dokladů vidíte, že stav ověření zůstává beze změny nebo že byl dokument odmítnut.
- Fotografie je rozmazaná, tmavá nebo má odlesky.
- Okraje dokladu nejsou celé v záběru.
- V databázi je uvedeno jiné jméno než na dokladu.
- Nahráli jste neplatný nebo prošlý doklad.
- Chybí druhý doklad pro ověření adresy.
- Otevřete sekci s ověřením a zkontrolujte stav žádosti.
- Podívejte se, který dokument byl odmítnut a proč.
- Pořiďte novou fotografii na světlém místě bez přímého slunce.
- Položte doklad na rovnou plochu a zachyťte všechny okraje.
- Zkontrolujte, zda je text na snímku čitelný.
- Nahrajte dokument znovu ve formátu, který kasino přijímá.
- U ověření adresy použijte doklad, na kterém je vaše jméno a adresa.
- Zkontrolujte, zda se jméno v účtu přesně shoduje s dokladem.
- Pokud máte v účtu překlep, požádejte o opravu.
- Nahrávejte vždy jen aktuální platné doklady.
- Vyhýbejte se úpravám snímků a filtrům.
- Před odesláním zkontrolujte, že jste nahráli správný soubor.
- Po odeslání vyčkejte na posouzení, opakované nahrávání vše zdrží.
- Pokud je žádost zamítnutá opakovaně, připravte si vysvětlení.
- Ozvěte se podpoře s jasným popisem problému.
- Do zprávy přiložte nové snímky dokladů.
- Uveďte, které dokumenty již byly přijaty.
Kontaktujte podporu, pokud je ověření zamítnuto i po nahrání čitelných dokladů nebo pokud žádost zůstává bez reakce.
Načítání her na mobilu v Amunra
Hra se otevře, ale zůstane černá, načítá se donekonečna nebo se objeví chybová zpráva.
- Slabé mobilní připojení nebo výpadek Wi-Fi.
- Zastaralá verze prohlížeče v telefonu.
- Příliš mnoho otevřených panelů a uvolněná paměť.
- Blokování skriptů nebo reklam v prohlížeči.
- Dočasná chyba na straně herního serveru.
- Obnovte stránku a zkuste hru spustit znovu.
- Přepněte z mobilních dat na Wi-Fi nebo naopak.
- Zavřete ostatní panely a aplikace na pozadí.
- Aktualizujte prohlížeč v telefonu.
- Vymažte cache a cookies pro stránku kasina.
- Vypněte blokátor reklam nebo rozšíření pro blokování skriptů.
- Zkuste hru otevřít v jiném prohlížeči.
- Zkuste jinou hru ze stejné kategorie.
- Zkontrolujte, zda se načítají i ostatní stránky kasina.
- Restartujte telefon a zkuste to znovu.
- Pokud používáte VPN, dočasně ji vypněte.
- Ujistěte se, že máte dostatek volné paměti.
- Zkuste hru spustit v režimu na výšku i na šířku.
- Po každé změně nastavení stránku obnovte.
- Zapište si, co přesně se na obrazovce zobrazuje.
- Vyzkoušejte jinou síť, například veřejnou Wi-Fi.
- Pokud problém přetrvává u více her, obraťte se na podporu.
Kontaktujte podporu, když se hry nenačtou ani po výměně sítě a prohlížeče a chyba se opakuje u více titulů.
Výběr z Amunra zůstává ve stavu čeká
V přehledu transakcí vidíte výběr jako nevyřízený a částka se stále nezobrazila na vašem účtu.
- Ověření identity ještě nebylo dokončeno.
- Podmínky bonusu nejsou splněné.
- Výběr čeká na ruční kontrolu.
- Údaje o platební metodě nesouhlasí s účtem.
- Probíhá kontrola více výběrů najednou.
- Zkontrolujte stav ověření ve svém účtu.
- Podívejte se, zda máte aktivní bonus a zda jsou splněné jeho podmínky.
- Ověřte, zda údaje o výplatě odpovídají vašemu jménu.
- Projděte historii transakcí, zda se výběr nezměnil na zamítnutý.
- Ujistěte se, že nemáte jiný nevyřízený výběr.
- Zkontrolujte, zda jste neporušili pravidla hry.
- Podívejte se do sekce oznámení, zda nepřišla žádost o doplnění údajů.
- Pokud chybí dokument, nahrajte jej.
- Ujistěte se, že platební metoda patří vám.
- Neposílejte opakované žádosti o výběr.
- Požádejte o výběr stejnou metodou, jakou jste vložili peníze.
- Zkontrolujte, zda je váš účet plně ověřený.
- Pokud je výběr pozastaven, přečtěte si důvod v detailu transakce.
- Shrňte své zjištění a připravte si číslo transakce.
- Ozvěte se podpoře s popisem stavu výběru.
- Do zprávy uveďte datum a částku.
- Vyčkejte na odpověď, další výběr mezitím neposílejte.
Kontaktujte podporu, pokud výběr zůstává nevyřízený i po splnění všech podmínek a ověření účtu.
Pro urychlení výběru se vyplatí mít ověřený účet ještě před první výhrou. Hráči, kteří si před hraním zkontrolují podmínky https://amunra-casino-cz.org a limity své platební metody, se takovým průtahům často vyhnou.
Limity u vkladu a výběru v casino Amunra
Při potvrzení transakce se zobrazí hlášení, že částka překračuje povolený limit nebo že metoda není dostupná.
- Částka je vyšší než limit pro jednu transakci.
- Denní nebo měsíční limit je již vyčerpaný.
- Zvolená platební metoda má nižší limit než váš požadavek.
- Účet nemá dokončené ověření pro vyšší částky.
- Kasino uplatňuje limity podle podmínek bonusu.
- Zkontrolujte, jaký limit platí pro vámi zvolenou metodu.
- Zjistěte, zda jste nedosáhli denního limitu.
- Rozdělte vyšší částku na menší transakce, pokud to pravidla dovolují.
- Zvolte jinou platební metodu s vhodnějším limitem.
- Ověřte, zda je váš účet plně ověřený.
- U výběru zkontrolujte, zda není vázán na bonus.
- Přečtěte si podmínky bonusu, který jste využili.
- Ujistěte se, že částka nepřesahuje limit výběru z bonusu.
- Zkuste transakci zadat znovu s nižší částkou.
- Zkontrolujte, zda limity nejsou měsíční.
- Pokud jste limit vyčerpali, vyčkejte na jeho obnovení.
- Nezadávejte opakovaně stejnou odmítnutou transakci.
- Porovnejte limity všech dostupných metod.
- Zapište si znění chybové zprávy.
- Pokud se limit zdá nižší než obvykle, ověřte, zda nejde o limit bonusu.
- Ozvěte se podpoře s dotazem na konkrétní limit.
- Uveďte metodu a částku, kterou chcete provést.
Kontaktujte podporu, pokud se domníváte, že limit je nižší, než uvádějí podmínky, nebo pokud transakci nelze dokončit ani po snížení částky.
Než začnete hrát, nastavte si vlastní limity a ověřte si, jaké částky vaše platební metoda dovoluje. Předejdete tak odmítnutým transakcím i zbytečnému čekání.